Entregas, cancelamentos e devoluções

Onde são entregues os produtos?

As cadernetas e saquetas são disponibilizadas para levantamento no respetivo clube ou escola de futebol. Não está previsto envio ao domicílio.

Quando são entregues?

A data de entrega será anunciada pelo clube ou escola de futebol. Antes da compra, o cliente deve ter acesso à informação disponível sobre o prazo de entrega; se ainda não existir uma data definida, deverá contactar a PreFoto para esclarecimento antes de pagar.

Produtos personalizados e livre resolução

As cadernetas e os cromos são produzidos com fotografias e nomes de jogadores, especificamente para cada clube. Nos contratos à distância, o direito de livre resolução de 14 dias pode estar excluído quando estejam em causa bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados, nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea c), do Decreto-Lei n.º 24/2014, quando os pressupostos legais se verifiquem.

Por essa razão, não aceitamos devoluções por mera mudança de opinião nos casos abrangidos por essa exceção.

Defeitos e não conformidades

Esta exclusão não afeta os direitos legais do consumidor em caso de falta de conformidade, defeito, erro na encomenda imputável ao vendedor ou outras situações legalmente protegidas. Para comunicar um problema, escreva para info@prephoto.pt, identificando a encomenda e o problema.

Cancelamento antes da produção

Pedidos de cancelamento devem ser enviados por email e serão analisados de acordo com o estado da encomenda e os direitos previstos na lei.